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Madurez digital y transformación digital

Evaluación de madurez digital y transformación

Para conseguir mayor competitividad en el negocio con direccionalidad de datos y más presencia de marca.

El concepto de madurez digital está siendo utilizado por consultoras, universidades y empresas para la medición del grado de preparación para la transformación digital. Transforma en digital y  usa esta foto de partida con sus principales indicadores de madurez. Conociendo el nivel de aprovechamiento potencial de las tecnologías en tu actividad, tendrás diferentes opciones de mejora. A partir de esta información, se puede definir la hoja de ruta digital y planificar las acciones encaminadas a conseguir una mayor madurez.

De esta hoja de ruta, es importante entender que estará ligada a los objetivos estratégicos de la empresa y de forma muy relevante también a las competencias digitales o capacidades que actualmente tienen. Y en todo esto, trabajamos con un claro entendimiento de cual es la cultura organizativa.

Todo sector y cualquier negocio es susceptible de digitalizarse en mayor o menor medida. Transforma en digital y pasa a convertirte en una organización impulsada por los datos «data driven mindset». ¿Hemos escuchado en alguna ocasión Big data, Data Science, Analytics, Dashboards o Business Intelligence? pues bien, son términos sobre digitalización y datos que han invadido las salas de reuniones y ocupan un destacado protagonismo en las estrategias de las empresas de todo el mundo.

La estrategia de datos en concreto, ha ganado una relevancia inmensa en los últimos años. De hecho, lo más común es que antes de ver los resultados de una toma de decisiones eficiente, haya sido necesario comprender profundamente su negocio e identificar qué KPI son, los más importantes de todos.

Si crees que esto está solo al alcance de grandes empresas y te preguntas ¿Para qué embarcarme en la transformación digital?

Grandes cambios requieren de respuestas a preguntas poderosas. De esta forma conseguir realidades de competitividad en el negocio, puede ser mucho más accesible.

Antes de nada tienes que saber que una parte importante para una empresa que se transforma en digital, es evaluar las capacidades organizativas existentes dentro de la organización. Evaluadas las capacidades o competencias digitales, podemos encontrar las áreas con mayor potencial para la transformación digital. Debemos entender el negocio y su entorno antes de hacer uso exhaustivo de la tecnología y la información, de los datos.

La otra parte importante, es crear una cultura de innovación y convivencia ágil entre procesos, personas y tecnología con un foco o propósito único.

Areas de madurez digital

Hoy en día, estamos atravesando un momento muy diferente a otros que ya hemos vivido. Trabajo desde casa, aislamiento social, educación en el hogar. Una vida mucho más digital que antes, sin duda y todos debemos ser conscientes de ello. Esto ha llevado a muchas empresas a reconocer que su rentabilidad y supervivencia a medio-largo plazo dependen de cómo se adapten a esta nueva realidad. La mayoría son conscientes de que, deben empezar a poner al cliente en el centro de sus organizaciones. A partir de ahí, redefinir su visión, misión, estrategia, cambiar incluso su modelo de negocio, sacrificar algunos activos para que otros puedan salvarse o incorporar tecnologías nuevas para ejecutar nuevos proyectos que abran vías de entrada de ingresos nuevas.

Ese primer paso de poner al cliente en el centro, pasa por comprender cómo se sienten las personas en tu entorno, cómo se enfrentan a la nueva realidad, a los nuevos retos de la vida. Identifica qué cambios trae, qué perspectivas tenéis en común para resolver el desafío. Porque lo que necesitamos en el momento actual es enfocarnos en las personas, conocer y comprender necesidades en profundidad.

Comprender y conocer su particular forma de ver el mundo, es lo que nos llevará a repensar estrategias y exprimir al máximo las posibilidades tecnológicas que existen a nuestro alcance. Comenzar por las creencias y valores es lo que llevará a sus diferentes áreas funcionales a desarrollar competencias digitales y a toda la organización a transformarse de verdad.

Una vez que hemos realizado ese trabajo de empatizar con nuestro entorno, hemos abierto las puertas a entender a nuestros colegas, escuchar las necesidades de los clientes y ser más permeables a las tendencias. Entonces, bajaremos a ver el grado de madurez digital que tenemos dentro.  Posteriormente, es el análisis de situación en las diferentes áreas que tenemos en nuestra organización, como son el talento y sus competencias, los recursos tecnológicos, la estrategia de datos que se está utilizando, de contenidos, en canales o social business, los que nos indicarán que competencias y en qué dimensiones nos moveremos. Fijar objetivos, poner las piezas en orden y contar con KPI`s  de progreso objetivos son ya realidades clave en este punto.

Los datos son un arma de doble filo y si no hacemos bien estos primeros pasos. Las empresas pueden pasar a encontrarse perdidas en un universo interminable de cifras que nos les aportarán nada y generarán parálisis por exceso de análisis, si no hay una estrategia de datos adecuada.

Con la hoja de ruta detallada, metodologías ágiles de gestión de proyectos, como el design thinking nos ayudan a diseñar soluciones adecuadas a las necesidades del mercado, los consumidores o usuarios. Otras como la agile, nos ayudan a encontrar el ajuste los más rápido posible con el mercado y las lean a incorporar el valor comercial y la validar su viabilidad. Sin olvidar además que estas metodologías ya nacieron en contextos de uso de recursos tecnológicos.

Datos, captación, uso y tratamiento

Muchas PYMES aluden a la falta de tiempo, conocimientos, experiencia y recursos. Transforma en digital y toma conciencia de que lo tendrás que hacer más tarde o más temprano. Para tener éxito en la transformación digital es importante que las empresas conozcan dónde se encuentran y con qué recursos cuentan a demás de saber dónde quieren estar. De esta forma, conociendo su madurez digital podrán alinear su estrategia con las tendencias del mercado y de su sector en concreto, con las necesidades humanas.

El poderoso potencial de un negocio basado en datos, que se transforma en digital y usa recursos tecnológicos, es su capacidad de crecimiento exponencial. Esta capacidad la adquiere al identificar los desafíos correctos y mapear los datos necesarios para crear soluciones alineadas con los deseos de los clientes. Nuestra experiencia en los proyectos de transformación digital, va más a allá de proponer tecnologías aisladas, nos involucramos en cómo cambiarán la realidad, los procesos de tu negocio y cómo desarrollar las competencias digitales del equipo para estar a otro nivel. Trabajarás con las claves y KPI`s para conseguir que tu organización aprenda y se diferencie.

Cuanto más tarde se entra en la digitalización más se reducen las oportunidades de adquirir ventaja competitiva y sostenibilidad para el negocio.

Crecimiento exponencial

Beneficios

  • Valor de mercado
  • Alineamiento
  • Satisfacción del cliente
  • Eficiencia
  • Presencia de marca
  • Velocidad
  • Objetividad
  • Sostenibilidad en el tiempo

Preguntas frecuentes

¿Porqué comenzar con los datos?

Los datos nos ofrecen objetividad en la toma de decisiones. Ninguna organización va a mirar los mismos datos ni lo va a hacer de la misma manera, pues serán intrínsecos a su particular forma de entender el mundo y responder a sus retos. Nuestro trabajo consiste desde el principio en dotar de un significado común y compartido a los datos. Lo que no se puede medir de alguna forma, es muy difícil que se pueda mejorar. Los datos nos dan perspectiva y nos ayudan a movernos, buscar tecnología, desarrollar competencias y lanzar con éxito nuevas soluciones. Hoy en día una organización que se transforma en digital pasa a a estar guiada por los datos. Si tenemos datos, priorizamos los que son importantes y los dotamos de significado, moviéndose la organización alineada. Con datos es posible ver más rápido cuáles son las partes de los procesos a revisar, las tecnologías a incorporar, los trabajos a reforzar o las competencias que mejorar.

¿Cuánto cuesta este servicio de evaluación?

La evaluación de la madurez digital es imprescindible y te ahorrará muchos dolores de cabeza, pérdida de dinero y tiempo. Su coste no es más que de unas horas o pocos días dependiendo del tipo de organización y entorno en el que trabaja. El servicio de evaluación de madurez digital incluye un mapeado de competencias digitales y capacidades en diferentes áreas como: HR, recursos tecnológicos, estrategia de datos, de contenidos, canales utilizados y estrategia de social business. El potencial transformador lo obtendremos en el ajuste que hagamos con los retos y razón de ser de la empresa.

¿Cómo sería el proceso de trabajo?

Cierra una reunión inicial de consulta. Tras la misma, procederíamos a hacer una propuesta de prestación de servicios profesionales. Esta propuesta inicial de trabajo incluirá una valoración para: 1- El Análisis del contexto y rasgos organizativos principales. 2- Su matriz de madurez digital con el grado de aprovechamiento potencial de tecnologías existentes. 3- Elaboración del informe con la situación de partida, grado de preparación existente y la hoja de ruta recomendada.