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Presencia online y comunicación digital

Presencia online

 

Presencia online y comunicación digital es mucho más que la creación de webs, aps, landing y otros soportes digitales. Y mucho más que el posicionamiento en buscadores, las acciones de difusión, social media, publicidad y marketing digital.

Es estrategia, ejecución impecable, un mimo extraordinario por los pequeños detalles y manejo de las métricas.

Hoy en día, somos conscientes de la importancia que tiene estar conectado, tener presencia y visibilidad online, en internet. Tener presencia y visibilidad son dos elementos indispensables que cualquier marca, organización, empresa o profesional debería tener con su mercado de referencia y público objetivo. Si no hay presencia, no existes para tu mercado, no estás. Si hay presencia pero no visibilidad, no te ven y eres invisible.

Estos dos elementos los trasladas al mundo online y vienen a significar lo mismo que en el físico. De hecho las barreras entre físico y online tienden a desaparecer y nuevos modelos de negocio ocupan esos espacios de diferente manera para aportar valor a sus clientes. Para hacer entendible los términos de presencia online y visibilidad online, haremos una comparativa como ejemplo. Tener presencia online o presencia digital con tu negocio es como montar un local comercial. Buscas emplazamiento, acondicionas el escaparate, organizas su interior, levantas la persiana y ya estás presente. Atendiendo a esta analogía, puedes tener presencia online para tus clientes en diferentes lugares, como son con una página web, con una tienda online, un blog, un directorio de empresas, en las redes sociales o incluso con una aplicación móvil.

Presencia online conseguida

El mercado referente

 

Tener presencia, ya sea física u online implica tener muy claro: en qué mercado te sitúas, cuál es tu púbico objetivo y dónde se encontrarán esos clientes para que te vean.

Muchos creerían que para comenzar a tener presencia online lo primero de todo sería contar con una página web. Aunque si pensamos en el caso de los Youtubers, estos no necesitan una web para empezar, sino una cuenta en Youtube. Quizás tampoco un experto en algún ámbito de conocimiento u opinión necesitaría para empezar una web, pues quizás le serviría para empezar, hacerlo con un blog.

Visibilidad en la óptica

Visibilidad online

 

En el mundo digital, si seguimos con el mismo ejemplo del local comercial, su visibilidad dependerá de donde esté situado, si su cliente potencial pasa por allí y la experiencia que tienen los clientes dentro de él. No servirá de nada tener una página web si nadie la ve, nadie llega a ella (no hay tráfico). Del mismo modo, tampoco servirá de nada tener una mala experiencia dentro (porque no habrá compras). Las necesidades de visibilidad no van a ser iguales para un supermercado, que para una tienda de ropa, un banco o un bufete de abogados, ya que elegirían emplazamientos diferentes para sus locales. Para la visibilidad digital, piensa que las necesidades también serán distintas, en función de que tengas un e-commerce de moda, vendas viajes o seas un infoproductor, por ejemplo.

La visibilidad online se obtiene como resultado de todas las acciones dirigidas a crear y construir la identidad de una persona física o jurídica en el ámbito de Internet, donde su audiencia y clientes estarán.

Es un concepto estréchamente ligado a la identidad y a la reputación, por consiguiente importantísimo. Si la identidad y la reputación de nuestra marca son buenos ya hay parte del camino recorrido. Para conseguir ser visible, que tus clientes potenciales y existentes te puedan localizar fácilmente, siempre buscamos cumplir con la regla del menor número de clicks, porque estos están proporcionalmente relacionados con un mayor número de ingresos.

Artículos de branding

Trabajamos la presencia online y visibilidad online de nuestros clientes con un buen Plan de comunicación digital. El plan de comunicación digital incluirá tanto la relación de contenidos para publicaciones y palabras clave para el SEO como al marketing online para buscar la visibilidad en los medios y canales más adecuados. Con esta visibilidad ya estamos en disposición de captar el interés y despertar emociones entre nuestro público objetivo. Sería como tener colocado nuestro local en una calle por donde sabemos que pasan los clientes que potencialmente nos podrían comprar.

De vuelta con nuestro ejemplo, si captamos el interés con un escaparate atractivo, contamos con una buena selección de productos, sabiendo promocionar lo que nos interesa, el cliente entra en la tienda. Si después el cliente tiene una buena experiencia dentro, mostramos un interés por sus necesidades, se encuentra bien atendido y la experiencia comprando es fluída y segura… Ya está! la máquina empieza a funcionar y en online sucedería lo mismo. Todo esto es parte del plan de comunicación digital.

Aunque no todo queda ahí. Sabemos también que el valor que un cliente que nos compró tiene es mucho mayor que ese importe de venta. Su valor es el de todas sus futuras transacciones con nosotros, su «life time value (LTV)». En forma de procesos de comunicación, posteriormente buscamos convertir esas experiencias en nuevas relaciones, más ventas y recomendaciones para conseguir nuevos clientes.

Comunicación digital

Aquí es donde entra el plan de marketing digital, que engloba, de nuevo, al igual que el tradicional, las famosas 4 P del marketing mix de productos o las 6 P de las que actualmente se prefiere hablar para el caso de servicios: producto, personas (cliente ideal), precio, punto (ubicación), promoción y posicionamiento. El último tiene que ver con el cliente, el cual está en un medio externo. Por este motivo, es necesario aprender a realizar segmentación de clientes, ya que no podemos ni debemos pensar que nuestro producto o servicio es para todo el mundo. Para ese análisis de posicionamiento para el cliente en el medio externo, es necesario ahondar en estos temas: segmentación del mercado, público objetivo y posicionamiento de la marca.

El posicionamiento es como los clientes dentro de tu público objetivo te perciben. Y con esto planificaremos y montaremos todos los elementos de tu marketing digital: los soportes de presencia online (web, tienda online, apps, redes sociales, directorios); su posicionamiento en buscadores SEO-SEA o ASO; los canales de comunicación y difusión, emails-sms-posts-chatbots, notificaciones; redes sociales donde hacer comunidad; la promoción, compra de tráfico o publicidad online; pasarelas de pago y generación de facturas; firma digital,… Y lo más importante de todo, un CRM con el que organizar contactos, diseñar los flujos de comunicación y tener todos los datos de analítica necesarios para nuestra actividad.

En nuestros servicios podemos incluir junto a la valoración de tu proyecto, también los recursos financieros, subvenciones o ayudas existentes. Como el “Programa Digital Tookit”, que conlleva una gran parte del presupuesto para la recuperación port COVID-19. Algo más de 3.000 millones, centrado en subvencionar la implantación de soluciones de digitalización para, entre otros, tu marketing digital y la presencia en Internet, venta electrónica, gestión de relación con clientes (CRM), oficina digital o (ERP) que pueden incluir logística y almacenes digitales.

Pensando tener presencia online y visibilidad online ya estás haciendo una transformación digital. Además, si en tu modelo de negocio se contempla la implementación de otras tecnologías o cambiar sustancialmente las formas de trabajo. Cuentas también con el mejor soporte experto.

Beneficios

  • Partner Único incluso con programación
  • Desarrollos, diseño y copy writing
  • Comunicación y marketing digital
  • Integración de soluciones
  • Generación de más ingresos
  • Innovadores modelos de negocio
  • Más de 20 años de experiencia
  • Histórico de emprendimiento online

Preguntas frecuentes

¿Qué es lo que hace diferente MyEffort?

Somos un partner único con foco en el crecimiento omnicanal. Contamos con más de 20 años de experiencia profesional y emprendimiento en el mundo digital. Aglutinamos las competencias y saber hacer de una boutique de desarrolladores altamente cualificados junto al expertise de profesionales en marketing online y ventas. Nos involucramos en los proyectos de principio a fin. Entendemos el mercado y su potencial, perfeccionamos un profundo conocimiento del público objetivo y llevamos una dirección de proyectos en los que nuestros clientes se pueden centrar en lo que es importante para ellos, su negocio.

¿Cuál es la inversión en los servicios de presencia online y comunicación digital?

La profundidad de los proyectos y áreas de implicación determinarán las minutas. Nuestro planteamiento siempre es recoger una visión global del proyecto y ofrecer una perspectiva sin coste. Con este planteamiento trocearemos en sprints o entregables. De esta forma podremos movernos de forma ágil, nuestro cliente irá viendo avances y validando acciones realizadas. Dependiendo de los proyectos y naturaleza, estos podrán incluir unas partes fijas y otras variables en función de resultados. Tanto para startups como para empresas ya consolidadas es interesante recordar el acceso que también proporcionamos a interesantes ahorros, relacionados con la accesibilidad a ayudas, subvenciones o incentivos. En este sentido, el resultante final podrá ser también a éxito con un porcentaje proporcional al ahorro obtenido.

¿Cómo funciona el proceso de valoración de proyectos?

En este tipo de proyectos puede haber asesoramiento o consultoría, formación y entrenamiento, búsqueda de recursos, coordinación o ejecución de proyectos. Cierra una reunión inicial de consulta, sin compromiso alguno, desde nuestra página de contacto. Tras la misma entenderemos tu negocio y propósito del proyecto para ofertarte el más completo y ejecutivo de los servicios. Trabajamos como un miembro complementario y de alta implicación del equipo, proporcionándote los recursos que necesitas. Ni más ni menos, sin que tengas que preocuparte por buscar otros proveedores o puedas perderte en la relación con innumerables interlocutores.