Madurez Digital
Para conseguir grandes cambios antes nos tenemos que hacer preguntas poderosas.
„Los ladrones pueden seguir los planos de diseño y producir un telar. Pero estamos modificando y mejorando nuestros telares todos los días. No tienen la experiencia obtenida de los fracasos que se necesitaron para producir el original. No debemos preocuparnos. Solo tenemos que seguir como siempre, haciendo nuestras mejoras ”. – Kiichiro Toyoda de Toyoda Loom Works más tarde Toyota Corporation.
En esta frase reside una extraordinaria parte de nuestro aprendizaje como emprendedores, desarrolladores de negocio y escultores de la cultura empresarial. Y nos viene de perlas para comenzar con el propósito de este post. Porque cualquiera que se quiera embarcar en la transformación digital, antes de saber que… Una parte importante de la transformación digital consiste en evaluar las capacidades de las organizativas para encontrar las necesidades de los clientes. Debemos entender el negocio y su entorno antes de volcarnos en hacer uso exhaustivo de la tecnología y la información. Esta evaluación la hacemos mirando en qué punto estamos sobre las áreas comprometidas en la madurez digital de las empresas, como son:
- Los recursos humanos, el talento y competencias existentes.
- Recursos tecnológicos actualmente disponibles.
- Estrategia de datos existente.
- Estrategia en la elaboración de contenidos.
- Relaciones con canales y distribución.
- Estrategia de Social Business.
Transformación Digital
En este punto es cuando volvemos a la familia Toyoda, en este caso a Sakichi Toyoda, padre de Kiichiro Toyoda. Y lo hacemos con su famosísima técnica de «los 5 porqués». El objetivo de la técnica de los 5 porqués de Toyoda consiste en encontrar la auténtica explicación subyacente a un determinado problema. La explicación para bucear en la explicación subyacentge, es que si lo solucionamos de raíz el problema, evitaremos que vuelva a producirse a futuro.
Por tanto, hagámonos 5 porqués, 5 veces la pregunta de ¿porqué queremos hacer una transformación digital en la organización? y habremos dado con el propósito subyacente, con la esencia de tan relevante cambio. Que de hecho no es lo grande que ese cambio pueda ser en su forma inicial de proyecto de transformación digital, sino lo grande que será en la transformación de la organización a futuro.
La otra parte importante, y aún más importante si cabe, es la de crear una cultura de innovación y convivencia ágil. Entre los procesos, las personas y las tecnologías con un foco o propósito único. En este sentido tenemos que pensar que la transformación digital no es como ir al dentista. No es un mal trago pasajero, sino que como su propio nombre indica es una transformación en toda regla, mucho más profunda y que va más allá de la compra de tecnología o el aprendizaje de nuevas capacidades.
Nos volcamos en una evolución, un cambio en la forma de pensar y de hacer las cosas, un cambio en definitiva en la manera que miraremos el mundo y la forma en que responderemos a sus retos y tensiones.
Las previsiones son de que el 65% del PIB mundial estará digitalizado para 2022 y que inversiones en transformación digital directa llegarán a los 6,8 billones de dólares entre 2020 y 2023. Así lo indican las últimas predicciones de IDC. Como consecuencia de esto también se espera que las organizaciones continúen avanzando sobre sus estrategias e inversiones existentes. Mientras se esfuerzan por convertirse en empresas digitales del futuro afirma IDC.
El propósito, nº1 de la transformación digital
En mi opinión, el propósito debe estar en el primer lugar, porque de esta manera no estaremos bailando desacompasados con nuestras inversiones y la estrategia, mientras miramos al lado para bailar con la digitalización.
Nos quedamos claramente con el pensamiento Toyoda y los 5 porqués. Nuestra experiencia va más a allá de proponer tecnologías aisladas, la involucración es en cómo cambiarán la realidad. Cómo los datos influirán en los cambios sobre procesos de negocio. Y cómo desarrollar las competencias del equipo para que estén a otro nivel, en ocasiones competencias que ni existían. Trabajamos desde la matriz de madurez digital para conseguir que la organización aprenda y se diferencie.
¿Te preguntarás ahora por los 5 porqués?